Bảo vệ thông tin cá nhân tại 18game cho người chơi Việt Nam 21+

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng và đảm bảo an toàn cho người chơi, 18game thu thập một số loại thông tin cần thiết khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn xử lý dữ liệu một cách minh bạch.

Mọi thông tin bạn cung cấp cho 18game đều được sử dụng với mục đích rõ ràng, hợp pháp và phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm của bạn. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND tức thì, đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà trên tất cả thiết bị.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên và tuân thủ chính sách sử dụng của nền tảng, ngăn chặn việc đăng ký nhiều tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn khỏi các hoạt động gian lận.
• Xử lý thanh toán an toàn: Phối hợp với các đối tác thanh toán để đảm bảo giao dịch VND được xử lý nhanh, chính xác và tiền về nhanh sau khi rút.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, phản hồi yêu cầu và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp trải nghiệm người dùng, tối ưu hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam khi được yêu cầu theo đúng quy trình.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp nếu bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

18game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 18game được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Hệ thống tường lửa: Nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập được triển khai để ngăn chặn tấn công từ bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố: Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát liên tục: Hệ thống tự động giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

18game tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút VND, chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết tối thiểu với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và được yêu cầu bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn tương đương.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà phát triển game để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả chính xác.
• Dịch vụ hạ tầng: Các nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây và bảo mật được sử dụng để vận hành hệ thống 18game, tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan chức năng Việt Nam được thực hiện đúng quy trình pháp lý, 18game sẽ hợp tác cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

18game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa dịch vụ.

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng nếu bạn đã đồng ý và giúp chúng tôi hiển thị các khuyến mãi 18game phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 18game.

Người chơi tại 18game có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách kịp thời và minh bạch.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 18game đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có quyền yêu cầu 18game tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi điều tra hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị, khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc cập nhật cài đặt tài khoản.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, hãy liên hệ trực tiếp với 18game qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 18game qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính của bạn.

18game lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 18game.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch VND được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một phần thông tin nhất định có thể được giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành, ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản.
• Dữ liệu marketing: Được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý sau khi bạn từ chối nhận thông tin tiếp thị.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại 18game đều được thực hiện bằng VND thông qua các cổng thanh toán bảo mật uy tín tại Việt Nam:

• Nạp tiền tức thì — số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền thuận tiện, tiền về nhanh qua đúng phương thức bạn đã dùng để nạp.
• 18game không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn — mọi dữ liệu nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán.
• Mỗi giao dịch tài chính đều được ghi nhật ký đầy đủ để phục vụ tra soát và giải quyết khiếu nại nếu có phát sinh.
• Hệ thống giám sát tự động phát hiện các giao dịch bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

Dịch vụ của 18game chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và 18game có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, 18game sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa thông tin liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 18game qua live chat 24/7.

18game có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 18game sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18game sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua live chat 24/7 hoặc email: [email protected]